Onze klachtenprocedure
We doen er alles aan om u de best mogelijke service te bieden. Toch kan het gebeuren dat iets niet helemaal naar wens verloopt. Laat het ons dan gerust weten — zo helpen we u én verbeteren we onze dienstverlening.
Hoe kunt u een klacht melden?
Stuur ons uw klacht via info@infiniatravel.nl of gebruik het contactformulier op onze website.
Gaat het om een tolk- of vertaaldienst, studiereis of evenement? Geef dan ook even de belangrijkste details door, zoals de naam van de tolk of vertaler (indien van toepassing) en de datum van de dienst of activiteit.
Wat gebeurt er daarna?
Onze klachtenfunctionaris bekijkt uw melding zorgvuldig. U krijgt binnen vier weken een schriftelijke reactie van ons. Als u dat wilt, informeren we u daarbij ook over de mogelijkheden om uw klacht extern te laten beoordelen, bijvoorbeeld door de Klachtencommissie Wbtv.
Vragen?
Stel ze gerust via info@infiniatravel.nl — we helpen u graag.
Buitengewoon
Dit is waar onze reis begint. Maak kennis met ons bedrijf en wat we doen. Wij staan voor kwaliteit en goede service. Sluit je aan, terwijl we samen groeien en succesvol worden. We zijn blij dat je hier bent om deel uit te maken van ons verhaal.